Collection: Politique

Votre satisfaction est notre priorité et nous voulons vous offrir le meilleur service possible. Voici quelques petites choses à savoir avant de finaliser votre commande.

L’annulation ou la modification d’une commande est possible tant que vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation de début de fabrication. Pour les articles sur mesure, il est de votre responsabilité de nous fournir les bonnes mesures. Dans le cas où vous faites une erreur après avoir passé votre commande, veuillez immédiatement communiquer avec nous pour que nous puissions voir s’il est possible de rectifier le tir.

Il est également de votre responsabilité de vérifier que le produit que vous désirez passe à travers vos cadres de porte et votre cage d’escalier. Dans le cas où vous venez chercher votre commande, veiller à prévoir un transport où votre commande peut entrer avec l’équipement nécessaire pour la protection du produit.

Les délais de production peuvent varier selon la complexité du projet et selon l’achalandage, soyez assuré que nous faisons tout en notre possible pour que vous obteniez votre commande dans les plus brefs délais. Lorsque vous passez la commande, nous pouvons vous faire une estimation du délai de production. Si celui-ci vous convient, nous pourrons procéder à la prochaine étape avec vous.

Le bois est une matière naturelle, il peut donc y avoir certaines variations de couleurs et un certain mouvement malgré la qualité des techniques de fabrication. 

Pour toute autre question, veuillez communiquer avec nous, il nous fera plaisir d’y répondre.